Compré una base de cama en Vivense, pero desafortunadamente, comenzó a hundirse en el medio debido a una instalación defectuosa. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del centro de llamadas, pero no recibí respuesta durante todo un mes. Hace un mes me informaron que habían iniciado el proceso para reemplazar las partes rotas y dañadas. Sin embargo, ya han pasado casi 2 meses y no he recibido ninguna actualización adicional de su parte.
Compré 4 apliques de pared de la marca Vivense. Desafortunadamente, mis intentos de comunicarme con el servicio al cliente para consultas técnicas no tuvieron éxito. Los productos fueron entregados una semana más tarde de lo prometido originalmente. Cuando intenté instalarlos, rápidamente noté que t...
Compré una base de cama, un cabecero y un colchón de Vivense. Después de esperar tres meses, finalmente entregaron el pedido, pero estaba completamente equivocado e incompleto. En lugar del tamaño 150x200 que pedí, entregaron un colchón de 80x200 y se olvidaron del cabecero. Es increíble cómo pudier...
A principios de octubre, tuvimos que enviar esos dos sofás triples que compramos de Vivense al servicio. Las áreas de asiento estaban hundidas y queríamos arreglar eso. La entrega se pospuso no una, ni dos, sino tres veces. ¡Hoy era el día! Finalmente, los sofás llegaron a nuestra puerta. ¡Solo uno ...
Vivense me cobró dos veces por un armario y tardaron semanas en devolverme el dinero. Después de la entrega, no recibimos ninguna información sobre el montaje del mueble. El teléfono casi nunca es contestado, así que tuvimos que ir a la tienda para preguntar cuándo vendrían a instalarlo. Nos dijeron...
Quiero compartir mi experiencia frustrante con Vivense, específicamente sobre los muebles que compré en julio: un sofá, un armario y un juego de comedor. Pedimos que los artículos se guardaran en el almacén hasta noviembre debido a que nos mudábamos a una nueva casa. Al recibir la entrega en noviemb...
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