Vestel soporte envió mi electrodoméstico a reparar hace semanas y no he recibido actualizaciones. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento del estado de mi reparación de manera más efectiva?

Compré una lavadora Vestel-SEG, pero llegó con un problema en el tambor. Aproximadamente una semana después, descubrí que el problema se había resuelto tras algunas pruebas cuidadosas, y la máquina me fue devuelta después de 2 días de pruebas. Pero justo cuando empecé a usarla de nuevo, el mismo pro...

Compré un lavavajillas de Vestel el 9 de abril de 2021, pero se averió el 3 de julio de 2024. Solicité soporte al servicio de atención al cliente autorizado, y vinieron a diagnosticar el problema, indicando que necesitaban pedir piezas. Cuando regresaron por segunda vez, se fueron creyendo que la re...

Compré mi aire acondicionado el 18.07.2024 y se detectó un mal funcionamiento durante la instalación el 23.07.2024. Solicitamos un cambio, pero aún no hemos obtenido resultados. Aunque afirman estar orientados a la satisfacción del cliente, todavía no han recibido las imágenes del servicio técnico. ...

Viviendo en un apartamento en el último piso en el calor de Antalya, decidimos reemplazar el aire acondicionado de nuestro dormitorio con una unidad Vestel, ya que estábamos satisfechos con la que teníamos en la habitación de nuestro hijo. El sábado, un técnico amable instaló la nueva unidad, dejánd...

Compré productos eléctricos de la serie ZES4 AC de VESTEL en línea. Durante nuestra conversación, incluyendo a los gerentes, se comunicaron de manera irrespetuosa y actuaron como si no pudieran brindar servicio. No puedo encontrar a nadie que aborde mis preocupaciones, así que devolveré los producto...

No estoy satisfecha con mi aire acondicionado Vestel en absoluto. Desde mayo, no han reemplazado el aire acondicionado que muestra el código de error ER06. Cambiaron el motor, pero el mismo error ocurrió de nuevo. A pesar de llamar a relaciones con clientes durante días, no han proporcionado una sol...

Nuestro refrigerador de la marca Vestel se averió y dejó de enfriar. Solicitamos servicio y se llevaron el producto el 7 de junio de 2024, prometiendo diagnosticar e informarnos del problema. El 22 de junio, devolvieron el refrigerador sin previo aviso, solicitando un pago de ₺3,800. Dada la demora ...

El 5 de junio, los representantes del servicio se llevaron mi aire acondicionado defectuoso para repararlo. El 7 de junio, a las 09:39 a.m., recibí un mensaje indicando que la reparación de mi aire acondicionado estaba completa y que me contactarían para la entrega. Desde entonces, he estado llamand...

Recibí una fecha y hora programada del servicio para la instalación del aire acondicionado (06/05/2023, entre las 3:00 PM y las 5:00 PM). Atrapado en casa con 40 grados de calor, esperando que llegara el servicio, no pude salir. Llamé al servicio de atención al cliente dos veces, prometieron ayudar ...

Mi lavavajillas Vestel bm4212 ha tenido un problema recurrente con la acumulación excesiva de espuma, incluso cuando uso el ciclo de programa corto. A pesar de múltiples llamadas al servicio técnico, el problema aún no se ha solucionado. El lavavajillas fue devuelto al centro de servicio para repara...

Hola a todos, quería compartir mi experiencia con el televisor Vestel que compré. Como pueden ver en la imagen, hay líneas que recorren la pantalla de nuestro televisor de 165 pulgadas. Este problema ocurrió por primera vez, y después de llamar al servicio técnico, lo arreglaron, pero ahora, dos mes...

Escribo para expresar mi extrema insatisfacción con el servicio de reparación de electrodomésticos de Vestel. Resido en Kucukbakkalkoy/Atasehir y tengo una lavadora Hotpoint Ariston. Desde que Hotpoint se retiró del mercado turco, Vestel ha asumido sus responsabilidades de servicio. Sin embargo, su ...

Hola, compré una plancha en un distribuidor autorizado de Vestel en Siverek, el 13/08/2022. El número de factura es 17210. Lamentablemente, la plancha tuvo una avería justo antes de que terminara el período de garantía. El 23/10/2023, hace ya 7 meses, acudí al centro de servicio. Verificaron que era...

Mi refrigerador Vestel (Modelo: BZD_GT/SN643M-VMK (A++) IC/(NF640 A++)) dejó de funcionar apenas tres meses antes de que la garantía expirara, así que tuve que enviarlo a reparar. Después de un mes, finalmente declararon que el problema había sido resuelto. Posteriormente, tuve que contactar al serv...

El pasado diciembre, tuve que crear un registro de servicio para mi televisor Android de Vestel porque la entrada del cable de antena estaba rota. No había problemas adicionales con el producto. Solo dos días después de dar mi aprobación para una reparación pagada, el servicio me informó que el prob...

Compramos una secadora en el distribuidor de Ankamall Goktaslar Vestel el 16.12.2023. El producto, que se vendió diciendo que llegaría en un plazo de 2-3 semanas como máximo, ni siquiera había salido de la fábrica al 25.01.2024. Durante este proceso, nos engañaron con discursos sin sentido. Fue envi...

Compré la Máquina de Café con Filtro Vestel Fresh el 24 de agosto de 2021. Puedes encontrarla en este enlace: https://www.vestel.com.tr/vestel-taze-filtre-kahve­makinesi-p-342. Durante el tiempo en que la garantía aún estaba vigente, tuvo que ser llevada al centro de servicio en tres ocasiones difer...

He descubierto que la caldera del lavavajillas que compré de Vestel (hace 4 años) está dañada y hay una fuga de agua según la inspección del servicio. Los funcionarios del servicio y de la fábrica indicaron que no podían ayudar porque la pieza de repuesto para la caldera ya no se produce y no se pue...

El 22 de marzo de 2023, compré el refrigerador Vestel NF 520 como un regalo para mi familia. Sin embargo, el 29 de marzo de 2023, comenzó a hacer un ruido fuerte. Inmediatamente contacté al servicio al cliente y reporté el problema. Cuando llegó el técnico, afirmó haber solucionado el problema y sug...

Compré un congelador Vestel CDM600 EX en línea. A través del sitio web oficial de Vestel, programé citas para la entrega y activación de la garantía para el 21 y 23 de noviembre entre las 10 AM y las 12 PM. Poco después, recibí una llamada del número 0262 99****49 para confirmar mi cita y verificar ...

Compré un nuevo aire acondicionado Windsor hace unos 3-4 meses y comencé a usarlo hace aproximadamente un mes. Desafortunadamente, el control remoto está roto y no puedo encender ni apagar el aire acondicionado. Contactar con el servicio al cliente de Vestel ha sido una pesadilla, con tiempos de esp...