Quiero presentar un reclamo contra OUIGO por el cambio de horario realizado en mi viaje programado entre Bruselas y Madrid, previsto entre los días 1 y 8 de diciembre. Antes de la fecha del viaje, OUIGO modificó unilateralmente el horario de mi billete, lo que alteró por completo mi planificación. E...
Quiero compartir con todos mi experiencia con el último viaje en OUIGO, tenía comprado un billete en el cual especifiqué toda la información necesaria para llevar a mi mascota a bordo conmigo, es una chihuahua, no pesa más de 5 kilos, y según la política de la empresa tengo derecho de llevar si no p...
Realicé una reserva en la web de OUIGO y aunque el sistema parecía fallar, al final se generaron dos cobros por el mismo trayecto. No hice dos compras ni recibí confirmación doble, pero el cargo en mi cuenta aparece por duplicado. Es evidente que fue un error de la plataforma, no mío. He intentado c...
"Compensación recibida, gracias."
Compré mi pasaje con OUIGO con tiempo, organizando todo para que el viaje saliera bien. Pero poco antes del día de salida, me avisaron que habían camb...