Vestel Lavavajillas Problemas Continuos y Falta de Soporte

Compré un lavavajillas de Vestel el 9 de abril de 2021, pero se averió el 3 de julio de 2024. Solicité soporte al servicio de atención al cliente autorizado, y vinieron a diagnosticar el problema, indicando que necesitaban pedir piezas. Cuando regresaron por segunda vez, se fueron creyendo que la reparación estaba completada, pero el lavavajillas volvió a fallar esa misma noche.
Al llamar nuevamente para el servicio, me informaron que la reparación no se podía hacer en casa y se llevaron el lavavajillas a su taller. Regresó 4-5 días después, pero llegó con una pata rota y no se pudo instalar. Intentamos usarlo brevemente, pero cuando vinieron a arreglar la pata, no pudieron hacerlo. Más tarde regresaron para abordar el hardware faltante, descubrieron que la pata estaba rota por dentro y pidieron un reemplazo.
Cuando volvieron a instalar la pata, el lavavajillas volvió a fallar esa misma noche debido a un mal manejo durante las reparaciones. Llamé nuevamente para el servicio, y esta vez sugirieron que solicitara un reemplazo. Acepté, esperando una solución. Sin embargo, una semana después, recibí noticias negativas de la oficina principal, diciendo que querían intentar una última reparación antes de considerar un reemplazo. Acepté esto, esperando una resolución.
Después de 4-5 días, el técnico llegó con una abrazadera para la reparación, nuevamente manejando mal la máquina. Cuando se dio cuenta de que no funcionaría, sugirió llevarla de vuelta al taller por 3 días para devolverla en buen estado. Desafortunadamente, después de 3 días, recibí noticias decepcionantes de que había una falla en el cable en la parte inferior de la máquina, lo que causó el retraso. Me prometieron un seguimiento, pero no hubo comunicación.
Después de llamar repetidamente al distribuidor principal, me informaron que supuestamente se habían mudado de Esenyurt a Gungoren durante el proceso de reubicación y afirmaron que yo había causado el daño, solicitando un reemplazo pagado. Insistí en que esto no era el caso y sugerí que revisaran los registros oficiales. Mencionaron que revisarían las grabaciones de voz y me contactarían, pero aún no he recibido una respuesta clara.
Estoy agotado tratando de explicar mi situación, y pido su ayuda. He compartido mi queja sobre esta empresa, y solicito que se tomen las medidas necesarias de inmediato para evitar que otros experimenten problemas similares y para abordar mis quejas.