Mi paquete se perdió con UPS, ¿qué pasos puedo tomar para asegurarme de obtener un reembolso completo?

Un paquete perdido es un envío o paquete que no se puede encontrar o entregar a tiempo. Un paquete se considera perdido en el envío y la logística si desaparece durante el tránsito y no se puede localizar mediante el seguimiento estándar.

Si tu paquete se pierde mientras está bajo el cuidado de UPS, esto es lo que puedes hacer para recuperar el importe total:

Inicia una reclamación con UPS. Puedes iniciar una reclamación con UPS enviándola en línea o llamando al servicio de atención al cliente de UPS. Para presentar una reclamación, deberás proporcionar detalles como el número de seguimiento del paquete, el valor estimado de su contenido y cualquier otra información relevante para el caso.

Proporciona cualquier documentación que UPS solicite para ayudar a verificar tu reclamación. Es posible que se requiera un recibo del contenido del paquete.

Si colaboras con UPS en su investigación, te informarán sobre sus hallazgos. Si tu reclamación es legítima, te reembolsarán según el valor del contenido del paquete.
UPS puede solicitar una prueba de seguro si optaste por asegurar tu envío.

La cantidad que se te reembolse puede no reflejar el costo total de reposición, sino más bien el valor de los artículos dentro del paquete.

Si encuentras dificultades al reportar tu problema o si tu situación requiere más asistencia, ¡no dudes en presentar tu reclamo en Xolvie!