UPS perdió mi paquete y el servicio al cliente no lo solucionó

Pedí unos zapatos de FLO, y UPS Turquía debía entregarlos. El paquete debía llegar el día 17, pero ya es 20 y el paquete ni siquiera ha llegado a mi ciudad. Parece estar perdido. Cuando llamo a la oficina central, dicen que han enviado un correo electrónico para obtener una actualización, pero no han recibido respuesta. La sucursal local no ofrece información adicional, y ni siquiera la oficina central puede contactarlos. He llamado numerosas veces, y honestamente puedo decir que esta ha sido una experiencia muy mala con UPS. Esta empresa es una mancha en el sector logístico de Turquía. No entiendo cómo sus empleados pueden trabajar con tan baja satisfacción. Las quejas están por todas partes, y no hay un número de teléfono o dirección para la sucursal local para verificar mi paquete. La oficina central ni siquiera puede contactar a sus propias sucursales. Este nivel de incompetencia es inaceptable.