UPS, paquete retrasado sin información ni respuesta de soporte

Realicé una compra en línea en Arzum y solicité el envío a través de UPS Türkiye, con el número de seguimiento 1Z88YF016800284653. El paquete fue entregado a la empresa de mensajería el 2 de diciembre, pero después de ocho días todavía no ha llegado a mis manos. Resulta muy problemático que un envío dentro de la misma ciudad, de Estambul a Estambul, tarde tanto y que el proceso sea tan incierto, lo cual me ha causado una gran molestia. Como había escrito el nombre del barrio como "calle" en la dirección, corregí el error. Cuando me llamaron, describí detalladamente la ubicación. Sin embargo, llevo tres días sin recibir información clara sobre el paradero del paquete; solo me dicen que "se ha remitido a la oficina regional" y no hay ninguna respuesta concreta. La zona es correcta, mi número de teléfono también; obtener información y recibir el envío no debería ser tan difícil. Hace tres días abrí un caso a través del servicio de atención al cliente de UPS y hoy se ha abierto otro. También envié varios mensajes directos por Instagram, pero aún no he recibido una explicación satisfactoria; no me indican con certeza dónde está el paquete ni cuándo será entregado. Además, el hecho de que la sección de comentarios bajo las publicaciones de Instagram esté desactivada genera dudas sobre la transparencia y la importancia que la empresa le da a la satisfacción del cliente. Exijo que el envío correspondiente al pedido número Ts30111209791 de Arzum me sea entregado a más tardar el viernes, ya que debo abandonar la ciudad, y que se me informe de manera clara y precisa la ubicación actual del paquete. También solicito una compensación por el perjuicio causado por el retraso y la falta de comunicación, y pido que UPS mejore su enfoque irresponsable y poco confiable en este tipo de situaciones.