Quiero compartir la situación que viví con UPS Türkiye durante el proceso de entrega y la información recibida posteriormente, la cual me causó un gran perjuicio. Un paquete enviado a İzmir Karaburun, con la promesa de ser entregado en tres días, llegó finalmente en el cuarto día. Necesitaba el artículo exactamente en la fecha indicada, por lo que el retraso representó un problema serio para mí. Cuando contacté a UPS para obtener información sobre el estado del envío, el representante me dijo: “No sabemos dónde está su paquete en este momento, no se ha registrado información durante tres días, podría estar perdido”. La ausencia de actualizaciones en el sistema durante varios días y la posibilidad de pérdida resultaron muy desalentadoras y generaron una gran inquietud como cliente. A pesar de que se afirmó que la dirección era incorrecta, el paquete llegó al destino; sin embargo, la falta de datos claros en el sistema y la ausencia de una explicación concreta son inaceptables. Número de envío: 1ZE549D86800371430. Solicito a UPS una explicación clara sobre por qué la entrega no se realizó a tiempo, por qué se indicó que la dirección era errónea y por qué la información del envío permaneció sin actualizarse durante varios días. También pido que se tenga en cuenta el perjuicio que sufrí y que se realicen las evaluaciones internas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
A pesar de haber programado la cita, no llegaron a recoger mi paquete; esperé todo el día en casa. Cuando llamé para preguntar, me dijeron que lo recogerían antes de las 18:30, pero no lo hicieron. Al contactar al servicio de atención al cliente, no me proporcionaron información suficiente y me deja...
La empresa UPS Turquía entregó mi producto a otra persona en lugar de a mí, y no me contactaron antes de realizar la entrega. Además, no me enviaron la información detallada del envío. Solicito que mi producto sea entregado a mí o que se me reembolse el costo del mismo. Es importante para mí recibir...
Quiero denunciar un grave problema de entrega que experimenté con UPS Turquía en la ciudad de Hatay. Mi paquete, identificado con el número de seguimiento 1Z4A74E5680*****31, contenía una gran cantidad de productos de cosmética y cuidado personal, todos de alto valor. Sin que nadie me contactara par...
He estado experimentando una auténtica pesadilla con UPS Turquía. Han tenido mi paquete en reparto durante los últimos dos días, solo para usar la excusa de una "zona remota" para evitar entregarlo. Se niegan a compartir los detalles de contacto de la sucursal y, incluso cuando lo hacen, no responde...
Nuestro envío con el número de seguimiento 1Z4552V70427097501 entró a Turquía el 12 de septiembre de 2023, y el proceso de despacho aduanero se completó con éxito el 14 de septiembre de 2023. Luego fue entregado a UPS para su distribución. Sin embargo, a pesar de haber pasado 8 días, no ha habido ni...
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