Retraso y falta de información en entrega UPS, solicito solución

Quiero compartir la situación que viví con UPS Türkiye durante el proceso de entrega y la información recibida posteriormente, la cual me causó un gran perjuicio. Un paquete enviado a İzmir Karaburun, con la promesa de ser entregado en tres días, llegó finalmente en el cuarto día. Necesitaba el artículo exactamente en la fecha indicada, por lo que el retraso representó un problema serio para mí. Cuando contacté a UPS para obtener información sobre el estado del envío, el representante me dijo: “No sabemos dónde está su paquete en este momento, no se ha registrado información durante tres días, podría estar perdido”. La ausencia de actualizaciones en el sistema durante varios días y la posibilidad de pérdida resultaron muy desalentadoras y generaron una gran inquietud como cliente. A pesar de que se afirmó que la dirección era incorrecta, el paquete llegó al destino; sin embargo, la falta de datos claros en el sistema y la ausencia de una explicación concreta son inaceptables. Número de envío: 1ZE549D86800371430. Solicito a UPS una explicación clara sobre por qué la entrega no se realizó a tiempo, por qué se indicó que la dirección era errónea y por qué la información del envío permaneció sin actualizarse durante varios días. También pido que se tenga en cuenta el perjuicio que sufrí y que se realicen las evaluaciones internas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.