Exijo Indemnización por Pérdida de Documentos con UPS
El 10 de agosto entregué en la sucursal de UPS Turquía en Edirne dos paquetes destinados a Rumanía, cada uno conteniendo documentos personales importantes con vigencia, que me pertenecen. Los números de seguimiento de esos envíos son h6706328567 y h6706328558. Al consultar el seguimiento en línea, constaté que ambos paquetes habían desaparecido. Para los documentos dentro del envío gasté más de ₺10.000, sin contar el tiempo invertido en la preparación. Además pagué una tarifa de envío de 61 dólares por cada sobre. A pesar de ello, la empresa de mensajería perdió los paquetes y no ha proporcionado una explicación clara, lo cual considero una irresponsabilidad inaceptable. Cuando, al percatarme de la situación, contacté al servicio de atención al cliente, la llamada terminó sin que me ofrecieran alguna solución ni información concreta sobre la pérdida. No he encontrado a ninguna persona que pueda informarme sobre lo ocurrido, qué ha pasado con mis envíos y cómo se desarrollará el proceso. Exijo que UPS Turquía localice urgentemente los documentos extraviados y, en caso de no poder recuperarlos, cubra íntegramente todos los daños económicos, incluidos los costos de envío ya pagados. Asimismo, solicito una explicación escrita y clara sobre esta negligencia y la falta de comunicación.
