Envío con UPS está estancado desde días sin información
El producto que recibí bajo garantía a través de Itopya.com fue enviado con UPS Turquía, pero desde el 11/12/2025 el seguimiento muestra únicamente el estado “en ruta” y no se ha registrado ningún movimiento ni actualización. Mi número de seguimiento de UPS es 1Z0J71E26800424783. No he recibido ninguna información sobre el destino del artículo enviado por Itopya ni sobre el proceso que está llevando a cabo UPS Turquía. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, no obtuve una respuesta clara ni una solución concreta; tampoco se me explicó por qué el envío ha permanecido inmóvil durante varios días. Exijo que se localice con precisión la ubicación actual de mi producto, que el paquete sea entregado a la mayor brevedad posible y que se me proporcione una comunicación escrita y detallada sobre el estado del proceso. Asimismo, solicito que se reconozca y compense el perjuicio que me ha causado esta demora y falta de información.
