Mi paquete de UPS Turkey está perdido y el servicio al cliente no ayuda

Estoy muy descontenta con UPS Turkey. Mi paquete fue entregado a ellos el 16/08/2024, y aquí estamos el 27/08/2024 y aún no aparece. Cuando llamé al servicio al cliente anteriormente, me dijeron que era porque vivo en una "zona remota" y que se entregaría el 23/08/2024. Bueno, ese día llegó y se fue, y todavía no hay paquete. Ahora, cuando intento llamar a UPS, su sistema automatizado ni siquiera reconoce que tengo un paquete con ellos; solo me dice que no hay nada vinculado a mi número y no puedo comunicarme con una persona real. Es desconcertante cómo cada otro servicio de mensajería puede encontrar mi casa sin problemas, pero UPS, que se supone que es un servicio confiable, ni siquiera se molesta en informarme que mi paquete está listo para ser recogido. Siento que han dejado caer completamente la pelota en este caso.