UPS, paquete destruido sin entrega, solicito explicación y solución
El paquete que envié a través de UPS Turquía desde España a İzmir, con número de seguimiento 1Z593YF20493292168, parece haber sido destruido alrededor de las 08:30 del 14 de enero de 2026 sin haber sido entregado ni haber recibido ninguna notificación. La ausencia total de información tanto para el destinatario como para mí, la falta de justificación y la inexistencia de opciones de solución, como la devolución, resultan inaceptables. Dentro del paquete había un álbum de fotos con recuerdos de nuestro tiempo en İzmir, preparado como regalo para la familia de mi novia. La pérdida de un envío con tanto valor sentimental, además del coste del envío y del trabajo invertido, me ha dejado profundamente triste y muy enojada. Intenté contactar a UPS por teléfono, pero no logré hablar con ningún representante y no recibí una respuesta oficial. Quiero saber por qué el envío fue destruido antes de la entrega, quién tomó esa decisión y con qué fundamento, y por qué ni el destinatario ni yo fuimos informados ni orientados. Exijo también la compensación económica correspondiente al daño causado. Solicito el reembolso del cargo de envío de 35 €, así como la devolución del valor del contenido, estimado en 70 €, lo que suma un total de 105 € como indemnización. Por tanto, pido a UPS una explicación clara y detallada sobre la no entrega y destrucción del envío, la notificación oficial de la responsabilidad y el pago íntegro de los 105 € de perjuicio.
