Superprof renovó automáticamente mi plan a pesar de haberlo desactivado, ¿cómo puedo demostrarlo y revertirlo?

Si Superprof renovó tu plan automáticamente después de que lo desactivaste, primero inicia sesión en tu cuenta y entra en la página de Suscripción o Student Pass para tomar capturas de pantalla que muestren que la renovación automática estaba desactivada y que aun así se realizó el cobro en la fecha de renovación.

Descarga también el comprobante de pago y la fecha/hora desde el extracto de tu banco o tarjeta para demostrar que el cargo ocurrió después de la cancelación.

Luego, contacta con el soporte de Superprof a través de su Centro de Ayuda, adjunta las capturas de pantalla y explica claramente que la renovación incumple sus propios términos de suscripción.

Solicita de forma explícita la reversión del cargo y una confirmación por escrito de que la renovación automática quedó desactivada de manera permanente.

Si Superprof se niega o retrasa la respuesta, presenta tu reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema.