Superprof, cobros indebidos y suscripción imposible de cancelar
Utilicé la plataforma Superprof desde mi iPhone para que mis hijas recibieran clases generales, ya que se indicaba que solo debía realizar un pago único de 5 dólares Sin embargo, durante aproximadamente un año, han seguido descontando dinero de mi tarjeta de crédito de manera regular, acumulando un total superior a 24 dólares. Intenté cancelar mi suscripción y cerrar mi cuenta, pero el botón de 'eliminar cuenta' no funciona en ningún momento. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron que la suscripción continúa automáticamente porque no he eliminado la cuenta, aunque técnicamente no es posible cerrarla. Actualmente mi suscripción sigue activa y los cobros continúan realizándose desde mi tarjeta. Solicito que mi cuenta sea cerrada de inmediato, que se me reembolsen todos los cobros indebidos realizados hasta la fecha y que se resuelva mi situación. Mi información de usuario es y********@hotmail.com. Espero una pronta solución por parte de Superprof.
