Utilicé la plataforma Superprof desde mi iPhone para que mis hijas recibieran clases generales, ya que se indicaba que solo debía realizar un pago único de 5 dólares Sin embargo, durante aproximadamente un año, han seguido descontando dinero de mi tarjeta de crédito de manera regular, acumulando un total superior a 24 dólares. Intenté cancelar mi suscripción y cerrar mi cuenta, pero el botón de 'eliminar cuenta' no funciona en ningún momento. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron que la suscripción continúa automáticamente porque no he eliminado la cuenta, aunque técnicamente no es posible cerrarla. Actualmente mi suscripción sigue activa y los cobros continúan realizándose desde mi tarjeta. Solicito que mi cuenta sea cerrada de inmediato, que se me reembolsen todos los cobros indebidos realizados hasta la fecha y que se resuelva mi situación. Mi información de usuario es y********@hotmail.com. Espero una pronta solución por parte de Superprof.
A través de la plataforma Superprof, realicé anteriormente una única transacción puntual, pero a pesar de esto, se realizaron dos cargos en mi tarjeta sin mi autorización. El último cargo fue el 9 de noviembre por un monto de 5 dólares. No cuento con ninguna membresía ni suscripción activa, por lo q...
Me suscribí al sitio web de Superprof, donde se me aseguró que no se realizaría ningún cobro antes de contactar a los profesores. Sin embargo, noté que sí se efectuó un cargo a mi tarjeta en contra de lo que se me informó inicialmente. Tras descubrir este cobro inesperado, procedí a cancelar mi susc...
Me suscribí a Superprof por un solo mes, esperando que fuera un pago único, pero continuaron cobrando de mi cuenta sin mi autorización. En ningún momento aprobé que el abono fuera renovado automáticamente cada mes. El propósito de mi suscripción era encontrar una profesora adecuada, y una vez lograd...
Quiero compartir un problema que he tenido con la plataforma de clases particulares online Superprof. Cada mes, sin mi conocimiento ni mi consentimiento, se retiran fondos de mi tarjeta bancaria de forma regular. Esta situación me ha causado un gran perjuicio y, lamentablemente, me cuesta entender c...
Realicé un pago único de ₺200 en el sitio Superprof, ya que indicaron que este pago era solo para poder ver los perfiles de los profesores y enviar mensajes. Sin embargo, después de este pago inicial, comenzaron a realizar cargos recurrentes en mi tarjeta sin mi conocimiento ni autorización. A pesar...
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