Cancelación ignorada de Superprof, solicito reembolso y baja definitiva
Contraté en enero una suscripción de Superprof Pro (Pase Alumno) en México, proporcionando mis datos bancarios de BBVA. Ese mismo mes procedí a cancelar la suscripción, por lo que no volví a utilizar el servicio ni llegué siquiera a tomar una sola clase a través de la plataforma. A pesar de ello, desde enero hasta el mes actual han seguido realizando cargos mensuales a mi cuenta, que en conjunto suman aproximadamente $1,500 MXN, y recientemente he recibido también un cobro de $249.00 por parte de Superprof SAS, sin que yo lo haya autorizado ni haya reactivado el servicio. Estos cobros son completamente indebidos, ya que yo había cancelado la suscripción y no he hecho uso alguno del servicio desde entonces. Me parece un abuso que se continúe cobrando a usuarios que creen haber cancelado, y estoy extremadamente molesta por esta situación. Solicito el reembolso íntegro de todos los cargos realizados desde enero hasta la fecha, incluidos los $249.00 más recientes, así como la cancelación inmediata y definitiva de cualquier tipo de suscripción o cobro recurrente asociado a mi cuenta y tarjeta de BBVA México. Quiero que revisen a fondo mi caso y el funcionamiento de su sistema de suscripciones, ya que he visto que no soy la única persona afectada. Exijo que todo esto se solucione a la brevedad posible y estoy dispuesta a llevar este tema tan lejos como sea necesario si no se me da una solución completa y rápida.
