No puedo retirar dinero en Sugo, el saldo de diamantes no se acredita

He estado experimentando un problema persistente con el programa Sugo relacionado con el retiro de dinero. A pesar de haber intentado retirar mis fondos varias veces, los diamantes que he acumulado no se han transferido a mi cuenta durante más de 40 días. Esta es ya la tercera vez que mi intento de retiro es cancelado sin explicación clara. Además, el servicio de atención al cliente no me proporciona información adecuada y parece que no desean ayudarme, ya que no responden de manera efectiva a mis consultas. A pesar de haber escrito en numerosas ocasiones para buscar una solución, el mismo problema continúa sin resolverse. Me siento frustrada porque no puedo acceder a mis fondos y no recibo el apoyo necesario. Solicito que se acredite el saldo de diamantes en mi cuenta y que se me permita retirar mi dinero en ₺ sin más demoras.