Cuenta de Sugo bloqueada sin aviso ni explicación, exijo reactivación

Quiero reportar que mi cuenta de Sugo asociada al número de celular 4427***** fue bloqueada sin ninguna explicación y desde hoy 22 de febrero, aproximadamente a las 5:40, ya no me permite ingresar. Hasta ese momento yo accedía normalmente con ese número y no recibí ningún aviso previo de suspensión o bloqueo. Al momento del bloqueo tenía un pago en proceso y un saldo de aproximadamente 50k en diamantes dentro de mi cuenta. Uso la cuenta en México y no he recibido ningún mensaje por SMS, correo ni dentro de la aplicación que indique la razón del bloqueo, lo cual me genera preocupación por el dinero y los beneficios que tenía activos. Solicito que se revise mi caso, se reactive mi cuenta de Sugo asociada al número 4427****** y se respeten tanto el pago que estaba en proceso como los 50k diamantes que tenía, o en su defecto se me dé una solución clara sobre mi saldo y mis beneficios.