Hace aproximadamente 24 horas Sugo cerró mi cuenta de streaming y chats por supuestamente utilizar un dispositivo “sospe...choso”. A raíz de esto, me puse en contacto con soporte y me enviaron un correo electrónico en el que indicaban que tenía 24 horas para levantar mi queja. Seguí exactamente la indi
Tengo una cuenta virtual en Sugo que fue bloqueada hoy alrededor de las 10:00 a.m. con un nivel de seguridad alto, sin n...ingún aviso previo ni explicación del motivo del bloqueo. Dentro de esta cuenta tengo aproximadamente 20 dólares en recargas, y además he invertido bastante dinero en la plataforma
Quiero presentar un reclamo respecto a mi cuenta de usuario en la web de Sugo, asociada al perfil Karina con ID 12826998...2. Hace aproximadamente dos semanas me quitaron el acceso a la cuenta y sospecho que ha podido ser hackeada, ya que no puedo entrar de ninguna forma y no he realizado ninguna acció
Quiero reportar que mis dispositivos Samsung Galaxy S25 y iPhone 13 Pro Max han sido bloqueados por un supuesto fraude, ...pero todo se debió a un error mío y necesito que revisen mi caso urgentemente. En mi cuenta hice una compra que en realidad era un regalo para otra persona, pero como en ese moment
Utilizo la aplicación Sugo en un celular Samsung A16 en Perú y desde hace aproximadamente un mes no puedo ingresar porqu...e mi cuenta aparece reportada por sospechas de infracción. Hasta el momento no he recibido ninguna explicación concreta sobre qué tipo de infracción habría ocurrido y no entiendo e
Desde antes de ayer, aproximadamente a las 3:00 p. m., cuando creé mi cuenta personal en Sugo, tengo restringidas varias... funciones importantes como enviar y responder mensajes de chat, realizar videollamadas y usar el chat de audio. Utilizo la aplicación desde Venezuela. No entiendo el motivo de est
Soy usuario de Sugo y actualmente intento acceder desde un dispositivo Redmi Note 13 Pro. Desde el día lunes 13/04, al i...ntentar ingresar a la aplicación se me muestra un aviso de “problema de infracción” y se me restringe el acceso, a pesar de que nunca he tenido este tipo de inconvenientes ni he co
Hoy, 13 de abril, aproximadamente a las 2:00 a. m., al intentar ingresar a mi cuenta en la aplicación Sugo desde un disp...ositivo Android en el Estado Sucre, Venezuela, me encontré con que mi cuenta había sido bloqueada sin ningún motivo aparente. La aplicación únicamente muestra que la cuenta está bl
Tengo una cuenta en la aplicación de Sugo y desde hoy estoy intentando eliminarla sin éxito. Al parecer mi cuenta está b...loqueada o la aplicación no me permite completar el proceso de eliminación, y además me resulta confusa de utilizar. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de S
Quiero presentar un reclamo contra la aplicación Sugo, ya que mi cuenta fue bloqueada de manera permanente sin haber com...etido ninguna acción indebida y sin que se me haya explicado claramente el motivo. El bloqueo se produjo el 6 de marzo de 2026 y desde entonces no he podido acceder a mi perfil, cu
El día de hoy eliminé por accidente la aplicación de Sugo de mi teléfono y, al intentar volver a ingresar a mi cuenta vi...nculada a mi número telefónico, no recibo el código de verificación que la app envía por SMS. Debido a esto, en este momento no puedo acceder a mi cuenta. Como intento de solución
Instalé recientemente la aplicación Sugo Chat y desde el principio he tenido problemas para chatear, por lo que he decid...ido no seguir utilizándola. En vista de esto, solicito que se proceda a la baja completa de mi cuenta en Sugo Chat y a la eliminación de todos mis datos asociados. Aclaro que no he
El día de hoy, la cuenta de mi amigo en la app Sugo fue bloqueada de manera repentina y sin previo aviso. Al intentar ac...ceder, aparece el mensaje de que su dispositivo ha sido prohibido por sospechas de infracción, lo que le impide utilizar su perfil con normalidad. La cuenta de mi amigo está asocia
El día 25/03/2026 dejé de poder usar la aplicación SUGO en mi celular Xiaomi Redmi 14T Pro, adquirido con la empresa de ...telefonía Claro. Solicito que se investigue mi caso, ya que se me bloqueó el acceso a la app y no entiendo el motivo, pues considero que no he hecho nada indebido. Mi intención era
Desde hace aproximadamente dos semanas mi cuenta en Sugo está siendo suspendida repetidamente sin que se me dé una expli...cación clara. La suspensión más reciente fue el día 27-03-2026. En el aviso se indica que realizo contenido sexual, pero mi contenido no es de esa naturaleza y considero que se tra
Quiero presentar un reclamo porque no puedo recuperar el acceso a mi cuenta en la app de Sugo. Olvidé la contraseña y el... número de celular que tenía registrado ya no está en línea, por lo que no me llegan los códigos de verificación para poder entrar. Mi cuenta estaba asociada al número 3133***** y
Quiero presentar un reclamo porque mi cuenta de usuario normal en Sugo fue bloqueada sin ningún aviso previo. El bloqueo... ocurrió el 25 de marzo de 2026. Yo utilizo la aplicación desde hace pocos meses, pero de forma muy activa, y nunca he infringido las normas de la app. Al momento del bloqueo tenía
"Gracias 🫂"
Soy usuario de la aplicación de mensajería Sugo en Venezuela, estado Bolívar, y hasta el día de ayer utilizaba mi cuenta... con normalidad desde hacía aproximadamente tres semanas. Ayer, alrededor de las 9 de la noche, mi cuenta fue suspendida de forma repentina y sin ninguna explicación previa. Desde
Quiero presentar un reclamo sobre la aplicación de Sugo, relacionada con los diamantes que tengo en mi cuenta. Desde que... entré a la app no he podido cambiarlos por monedas, a pesar de que esa es la función que espero poder utilizar. Aclaro que no he realizado ningún pago ni compra dentro de la aplic
Quiero manifestar mi malestar porque hoy 17 de marzo mi cuenta en Sugo ha sido bloqueada sin ninguna justificación apare...nte, lo que me impide acceder y utilizar la aplicación con normalidad. Tengo mi cuenta pagada y utilizo la app con frecuencia, por lo que esta situación me resulta especialmente in
Mi nombre de usuario en Sugo está asociado al correo electrónico cubill****@gmail.com y mi cuenta de cliente fue restrin...gida aproximadamente el lunes 16 de marzo de 2026 en Venezuela. Al intentar utilizar la aplicación, simplemente aparece el mensaje de que esta función ha sido restringida, sin ning
Hace una semana, el lunes 9 de marzo, Sugo bloqueó de forma permanente mi cuenta en la aplicación alegando que yo había ...solicitado un reembolso de dinero, algo que nunca he hecho. Además de esto, han descontado diamantes a las personas a quienes yo les había regalado cosas dentro de la aplicación. E
Mi cuenta personal de Sugo asociada al correo electrónico zapata******@gmail.com fue suspendida el día de hoy, inmediata...mente después de solicitar el reembolso de una recarga que había realizado previamente. Compré 2.400 monedas por un precio de 6,49 soles peruanos y, al pedir que se me devuelva ese
