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Quiero presentar un reclamo porque desde hace aproximadamente cinco semanas no puedo iniciar sesión en la aplicación de ...Sugo desde mi teléfono Infinix Note 60 Pro. Cada vez que intento acceder, la aplicación me muestra el mensaje de “dispositivo prohibido” y me impide usar el servicio. Este problema
Tengo un teléfono Moto G60 Fusion y utilizo la aplicación Sugo desde Bogotá, Colombia. Desde marzo, cuando cambié de equ...ipo, la plataforma Sugo me bloqueó la cuenta por “sospecha” y desde entonces no me permite ingresar ni seguir chateando. No he podido comunicarme con atención al cliente de Sugo y
Llevo aproximadamente seis meses utilizando Sugo y nunca había tenido problemas con las coincidencias hasta hace alreded...or de un mes. Desde entonces, cada vez que me llega una coincidencia y empiezo a enviar mi texto de saludo, de inmediato aparece un aviso que dice que llevo más de 20 minutos sin r
Quiero exponer mi malestar con la red social Sugo debido a que mi cuenta personal fue bloqueada el 5 de mayo de 2026 sin... previo aviso y sin ninguna justificación. Hasta el momento no he recibido explicación alguna sobre los motivos de esta medida, lo que me genera mucha incertidumbre y descontento.
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Quiero presentar un reclamo por el bloqueo injustificado de mi teléfono Samsung Galaxy A16, que se produjo a través de l...a aplicación Sugo. Mi equipo lleva aproximadamente 22 días bloqueado y en ningún momento recibí una notificación, advertencia o explicación sobre la razón de esta acción. Simplemen
Deseo presentar un reclamo respecto al uso indebido de mis datos personales en la app de Sugo. He descubierto recienteme...nte que existen cuentas creadas a mi nombre con fecha 15/04 y 27/04 del presente año, las cuales nunca autoricé ni creé personalmente. Estas cuentas están asociadas a mi correo ele
Hace aproximadamente 24 horas Sugo cerró mi cuenta de streaming y chats por supuestamente utilizar un dispositivo “sospe...choso”. A raíz de esto, me puse en contacto con soporte y me enviaron un correo electrónico en el que indicaban que tenía 24 horas para levantar mi queja. Seguí exactamente la indi
Tengo una cuenta virtual en Sugo que fue bloqueada hoy alrededor de las 10:00 a.m. con un nivel de seguridad alto, sin n...ingún aviso previo ni explicación del motivo del bloqueo. Dentro de esta cuenta tengo aproximadamente 20 dólares en recargas, y además he invertido bastante dinero en la plataforma
Quiero presentar un reclamo respecto a mi cuenta de usuario en la web de Sugo, asociada al perfil Karina con ID 12826998...2. Hace aproximadamente dos semanas me quitaron el acceso a la cuenta y sospecho que ha podido ser hackeada, ya que no puedo entrar de ninguna forma y no he realizado ninguna acció
Quiero reportar que mis dispositivos Samsung Galaxy S25 y iPhone 13 Pro Max han sido bloqueados por un supuesto fraude, ...pero todo se debió a un error mío y necesito que revisen mi caso urgentemente. En mi cuenta hice una compra que en realidad era un regalo para otra persona, pero como en ese moment
Utilizo la aplicación Sugo en un celular Samsung A16 en Perú y desde hace aproximadamente un mes no puedo ingresar porqu...e mi cuenta aparece reportada por sospechas de infracción. Hasta el momento no he recibido ninguna explicación concreta sobre qué tipo de infracción habría ocurrido y no entiendo e
Desde antes de ayer, aproximadamente a las 3:00 p. m., cuando creé mi cuenta personal en Sugo, tengo restringidas varias... funciones importantes como enviar y responder mensajes de chat, realizar videollamadas y usar el chat de audio. Utilizo la aplicación desde Venezuela. No entiendo el motivo de est
Soy usuario de Sugo y actualmente intento acceder desde un dispositivo Redmi Note 13 Pro. Desde el día lunes 13/04, al i...ntentar ingresar a la aplicación se me muestra un aviso de “problema de infracción” y se me restringe el acceso, a pesar de que nunca he tenido este tipo de inconvenientes ni he co
Hoy, 13 de abril, aproximadamente a las 2:00 a. m., al intentar ingresar a mi cuenta en la aplicación Sugo desde un disp...ositivo Android en el Estado Sucre, Venezuela, me encontré con que mi cuenta había sido bloqueada sin ningún motivo aparente. La aplicación únicamente muestra que la cuenta está bl
Tengo una cuenta en la aplicación de Sugo y desde hoy estoy intentando eliminarla sin éxito. Al parecer mi cuenta está b...loqueada o la aplicación no me permite completar el proceso de eliminación, y además me resulta confusa de utilizar. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de S
Quiero presentar un reclamo contra la aplicación Sugo, ya que mi cuenta fue bloqueada de manera permanente sin haber com...etido ninguna acción indebida y sin que se me haya explicado claramente el motivo. El bloqueo se produjo el 6 de marzo de 2026 y desde entonces no he podido acceder a mi perfil, cu
El día de hoy eliminé por accidente la aplicación de Sugo de mi teléfono y, al intentar volver a ingresar a mi cuenta vi...nculada a mi número telefónico, no recibo el código de verificación que la app envía por SMS. Debido a esto, en este momento no puedo acceder a mi cuenta. Como intento de solución
Instalé recientemente la aplicación Sugo Chat y desde el principio he tenido problemas para chatear, por lo que he decid...ido no seguir utilizándola. En vista de esto, solicito que se proceda a la baja completa de mi cuenta en Sugo Chat y a la eliminación de todos mis datos asociados. Aclaro que no he
El día de hoy, la cuenta de mi amigo en la app Sugo fue bloqueada de manera repentina y sin previo aviso. Al intentar ac...ceder, aparece el mensaje de que su dispositivo ha sido prohibido por sospechas de infracción, lo que le impide utilizar su perfil con normalidad. La cuenta de mi amigo está asocia
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Quiero presentar un reclamo porque no puedo recuperar el acceso a mi cuenta en la app de Sugo. Olvidé la contraseña y el... número de celular que tenía registrado ya no está en línea, por lo que no me llegan los códigos de verificación para poder entrar. Mi cuenta estaba asociada al número 3133***** y
