Estoy teniendo un problema con mi cuenta de Sugo desde que cambié de dispositivo. Antes usaba un Samsung Note 20 Ultra y ahora intento acceder desde un móvil Android Moto Edge 50, pero la aplicación me muestra el mensaje de que “el dispositivo actual infringe las normas” y no me permite entrar a mi cuenta. Esta situación comenzó hace un par de días y desde entonces no he podido usar mi cuenta de Sugo en el nuevo dispositivo. He intentado contactar con atención al cliente de Sugo, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Mi cuenta está registrada con el correo electrónico maruri****@gmail.com. Solicito que revisen mi caso, me indiquen claramente el motivo de este bloqueo del dispositivo y, en la medida de lo posible, habiliten el acceso a mi cuenta en mi Moto Edge 50 o me proporcionen una solución para recuperar el uso normal del servicio.
No puedo ingresar a mi cuenta de Sugo desde mi dispositivo Android, ya que la aplicación me indica que mi dispositivo está prohibido. Esto ocurre desde el 26-02-2026, justo después de cambiar de dispositivo, y desde entonces no he podido acceder a mi cuenta que utilizo únicamente para recargas, afec...
Desde hace varios meses, no he podido acceder a mi cuenta en la aplicación Sugo. Cada vez que intento iniciar sesión, recibo mensajes de 'inicio de sesión fallido' y 'dispositivo anormal'. Incluso al intentar ingresar desde otro dispositivo, el problema continúa y no he logrado acceder a mi cuenta. ...
Hace poco eliminé mi cuenta de Sugo y ahora estoy intentando crear una nueva, pero el sistema indica que mi dispositivo actual presenta un comportamiento inusual y no permite su registro. Me gustaría entender cuál es el problema y por qué no puedo completar el proceso de registro con mi dispositivo....
Tengo un dispositivo Redmi A3 y hasta anoche podía ingresar sin problemas a mi cuenta de Sugo. Sin embargo, hoy en la mañana, al intentar entrar, apareció un mensaje indicando que mi dispositivo fue inhabilitado por infracciones, pese a que no he realizado nada indebido ni he violado ninguna norma a...
Recientemente descubrí que mi cuenta en la plataforma Sugo ha sido bloqueada sin que se me haya proporcionado ninguna justificación. Al intentar iniciar sesión, aparece un mensaje que indica: “Su cuenta Sugo está bloqueada, obtenga información detallada aquí sugochat.com”, lo que me impide acceder a...
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