Quiero presentar un reclamo por el bloqueo de mi cuenta en SugoChat y la imposibilidad de crear una nueva cuenta en la aplicación. El día 20/02/2026 dejaron de permitirme usar mi cuenta porque alguien la denunció y, desde entonces, cada vez que intento registrarme de nuevo, la plataforma muestra el mensaje de “dispositivo anormal” y no me permite continuar. Esto sucede en Bolivia y afecta directamente el uso normal que necesito hacer del servicio. Elimine mi cuenta principal y me he creado otra pero no me permite enviar mensajes ni nada y ahora tampoco puedo volver a crear cuentas en mi dispositivo por el escaneo de rostro me detecta como cuenta peligrosa Mi cuenta estaba registrada con el nombre de usuario “sol” o “sole” y el correo electrónico asociado era [email protected]. Mi número de contacto es 63942060 y el ID de la aplicación asociado a mi cuenta es 158091917. Hasta el momento no me he puesto en contacto con el soporte, pero considero que se trata de un bloqueo injusto, ya que no puedo acceder a mi cuenta ni abrir otra nueva en mi propio dispositivo, lo que me impide utilizar el servicio de mensajería con normalidad. Solicito que revisen detalladamente mi caso, retiren la denuncia que pesa sobre mi cuenta y eliminen el bloqueo sobre mi dispositivo, de modo que pueda volver a usar SugoChat de forma normal cuanto antes.
No puedo ingresar a mi cuenta de Sugo desde mi dispositivo Android, ya que la aplicación me indica que mi dispositivo está prohibido. Esto ocurre desde el 26-02-2026, justo después de cambiar de dispositivo, y desde entonces no he podido acceder a mi cuenta que utilizo únicamente para recargas, afec...
Me dirijo a ustedes para expresar mi inconformidad porque mi cuenta en Sugo, asociada al ID 195443546, se encuentra restringida desde el 19/01/2026 y no puedo responder mis mensajes ni interactuar con los demás usuarios en las salas de chat. He intentado comunicarme con soporte a través de la propia...
Quiero denunciar que hoy mi cuenta en la aplicación Sugo fue bloqueada sin ningún motivo aparente. Al intentar ingresar, la app solo muestra que la cuenta está bloqueada, sin explicación ni advertencia previa, a pesar de que siempre he usado la plataforma de forma legal. En mi cuenta tenía aproximad...
Recientemente descubrí que mi cuenta en la plataforma Sugo ha sido bloqueada sin que se me haya proporcionado ninguna justificación. Al intentar iniciar sesión, aparece un mensaje que indica: “Su cuenta Sugo está bloqueada, obtenga información detallada aquí sugochat.com”, lo que me impide acceder a...
Estoy en Venezuela y hace aproximadamente 15 días mi dispositivo fue bloqueado por Sugo debido a que tenía dos cuentas de la app Sugo registradas en el mismo teléfono. Desde entonces, cada vez que intento ingresar a la aplicación aparece el mensaje de que el dispositivo está bloqueado y no me permit...
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