SugoChat bloquea cuenta y marca dispositivo anormal al registrarse
Quiero presentar un reclamo por el bloqueo de mi cuenta en SugoChat y la imposibilidad de crear una nueva cuenta en la aplicación. El día 20/02/2026 dejaron de permitirme usar mi cuenta porque alguien la denunció y, desde entonces, cada vez que intento registrarme de nuevo, la plataforma muestra el mensaje de “dispositivo anormal” y no me permite continuar. Esto sucede en Bolivia y afecta directamente el uso normal que necesito hacer del servicio. Elimine mi cuenta principal y me he creado otra pero no me permite enviar mensajes ni nada y ahora tampoco puedo volver a crear cuentas en mi dispositivo por el escaneo de rostro me detecta como cuenta peligrosa Mi cuenta estaba registrada con el nombre de usuario “sol” o “sole” y el correo electrónico asociado era [email protected]. Mi número de contacto es 63942060 y el ID de la aplicación asociado a mi cuenta es 158091917. Hasta el momento no me he puesto en contacto con el soporte, pero considero que se trata de un bloqueo injusto, ya que no puedo acceder a mi cuenta ni abrir otra nueva en mi propio dispositivo, lo que me impide utilizar el servicio de mensajería con normalidad. Solicito que revisen detalladamente mi caso, retiren la denuncia que pesa sobre mi cuenta y eliminen el bloqueo sobre mi dispositivo, de modo que pueda volver a usar SugoChat de forma normal cuanto antes.
