Cuenta de Sugo bloqueada por error, solicito ayuda para recuperarla
No puedo ingresar a mi cuenta de Sugo desde mi dispositivo Android, ya que la aplicación me indica que mi dispositivo está prohibido. Esto ocurre desde el 26-02-2026, justo después de cambiar de dispositivo, y desde entonces no he podido acceder a mi cuenta que utilizo únicamente para recargas, afectando totalmente mi uso normal del servicio. He intentado varias acciones para solucionarlo, incluyendo contactar soporte y hacer pruebas por mi cuenta, pero hasta el momento no he obtenido ninguna solución ni explicación clara sobre el motivo del bloqueo de mi dispositivo. Solicito respetuosamente que se revise mi caso, se desbloquee mi dispositivo, se me explique con claridad qué ocurrió y se me ayude a recuperar el acceso completo a mi cuenta para poder seguir disfrutando de la aplicación. Mi ID de usuario es 177218616.
