Cuenta de Sugo bloqueada en teléfono Xiaomi, solicito recuperación
El día 25/03/2026 dejé de poder usar la aplicación SUGO en mi celular Xiaomi Redmi 14T Pro, adquirido con la empresa de telefonía Claro. Solicito que se investigue mi caso, ya que se me bloqueó el acceso a la app y no entiendo el motivo, pues considero que no he hecho nada indebido. Mi intención era usar SUGO de forma normal, unirme en familia con mi hermano, que sí puede usar la aplicación en su propio celular, y hacer amigos dentro de la plataforma. La cuenta con la que intento acceder es mi cuenta personal de Google, con correo electrónico bikerg****@gmail.com, que es la que uso en mi dispositivo. Les aclaro que hace mucho tiempo tuve otro celular, un Xiaomi 9, asociado al correo Gmail bray*****@gmail.com, con el que creo que llegué a crear una cuenta en SUGO, pero nunca la usé porque en ese momento no entendía bien la aplicación; ese teléfono fue robado y perdí toda la información que tenía. Después de eso compré mi actual Xiaomi Redmi 14T Pro y el 25/03/2026 descargué SUGO porque mi hermano me iba a invitar a usar la app. Me comuniqué con el soporte de SUGO y recibí una respuesta por correo donde indican que mi cuenta fue bloqueada permanentemente por presunto uso de software ilegal y riesgoso con múltiples cuentas. Sin embargo, no entiendo a qué se refieren con el uso de múltiples cuentas, ya que, salvo aquella cuenta antigua asociada al celular que me robaron y que nunca utilicé realmente, no recuerdo haber tenido más cuentas activas en SUGO ni haber usado ningún tipo de software ilegal. Soy una persona responsable y mi intención siempre ha sido usar la aplicación siguiendo las normas. Por todo lo anterior, solicito respetuosamente que se revise nuevamente mi caso, se investigue a fondo el motivo real del bloqueo y se reactive el acceso a la aplicación SUGO en mi dispositivo. No tengo inconveniente en empezar de cero con la cuenta vinculada a mi correo electrónico bikerg******@gmail.com, pero necesito recuperar la posibilidad de usar el servicio de manera normal.
