Cuenta Sugo suspendida sin explicación, solicito revisión y reactivación

Soy usuario de la aplicación de mensajería Sugo en Venezuela, estado Bolívar, y hasta el día de ayer utilizaba mi cuenta con normalidad desde hacía aproximadamente tres semanas. Ayer, alrededor de las 9 de la noche, mi cuenta fue suspendida de forma repentina y sin ninguna explicación previa. Desde la suspensión no he recibido ningún correo, mensaje dentro de la aplicación ni notificación oficial donde se indique el motivo de esta medida. Mi número de referencia o identificación de cuenta es 214193496. He dedicado tiempo y empeño a usar la app de forma responsable y por eso me resulta injusto que se haya bloqueado mi acceso sin información clara. Solicito que se revise mi caso y se reactive mi cuenta de usuario lo antes posible, o, en caso de que Sugo decida mantener la suspensión, que se me explique detalladamente el motivo y se considere algún tipo de compensación por el esfuerzo y dedicación que he invertido en la plataforma.