Sugo Live inhabilita cuentas y teléfono por sospechas sin explicación

Utilizo la aplicación Sugo Live desde Colombia y el 11 de marzo de 2026 mis cuentas quedaron inhabilitadas junto con el teléfono que tenía asociado. Al intentar acceder, solo se me informó que existían “sospechas”, pero no se me explicó claramente el motivo ni se me proporcionaron detalles concretos sobre la supuesta irregularidad. Mi correo asociado a la cuenta es jua******@gmail.com. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Sugo Live, pero únicamente me respondieron que no pueden ayudarme, sin ofrecer una solución ni una explicación adicional. Esta situación me ha dejado sin acceso a mis cuentas y sin posibilidad de gestionar mi perfil dentro de la plataforma. Solicito que revisen nuevamente mi caso y que se me restablezca el acceso completo a mis cuentas en Sugo Live, o en su defecto, que se me entregue una explicación clara y detallada del motivo de la inhabilitación para poder aclarar cualquier malentendido.