Cuenta Sugo bloqueada sin aviso ni explicación, solicito reactivación

Quiero presentar un reclamo porque mi cuenta de usuario normal en Sugo fue bloqueada sin ningún aviso previo. El bloqueo ocurrió el 25 de marzo de 2026. Yo utilizo la aplicación desde hace pocos meses, pero de forma muy activa, y nunca he infringido las normas de la app. Al momento del bloqueo tenía una recarga reciente de 32.000 monedas en mi cuenta, que ahora no puedo usar porque no me permite ingresar. He intentado acceder incluso usando diferentes correos, pero la aplicación no me deja entrar de ninguna manera. Me puse en contacto con soporte y únicamente recibí un correo donde se indica que el cierre de la cuenta se debe al dispositivo, sin ofrecerme una explicación clara ni una solución para recuperar mi cuenta y el saldo que tengo allí. Por todo lo anterior, solicito la reactivación inmediata de mi cuenta de usuario en Sugo y que se respete el saldo de 32.000 monedas recargado recientemente, además de una explicación detallada del motivo del bloqueo.