No puedo recuperar cuenta en Sugo, problema con número inactivo

Quiero presentar un reclamo porque no puedo recuperar el acceso a mi cuenta en la app de Sugo. Olvidé la contraseña y el número de celular que tenía registrado ya no está en línea, por lo que no me llegan los códigos de verificación para poder entrar. Mi cuenta estaba asociada al número 3133***** y desde ayer estoy intentando ingresar sin éxito, ya que la aplicación solo me ofrece la opción de recibir el código por WhatsApp o SMS a ese número, que ya no puedo usar. Esto me deja sin ninguna alternativa para verificar mi identidad y recuperar mi cuenta. Solicito que revisen mi caso y me brinden otra forma de verificación, por ejemplo a través de validación de datos personales u otro canal seguro, para poder recuperar el acceso a mi cuenta aun cuando el número de teléfono anterior ya no esté activo.