Nebula me aplicó cargos inesperados tras prueba gratuita, ¿cómo reclamo devolución?

Cuando Nebula aplica cargos inesperados después de la prueba gratuita, lo más importante es actuar rápido para cancelar la suscripción y reclamar el reembolso. Aquí tienes pasos prácticos:

• Guarda la evidencia: conserva el comprobante del cargo (extracto bancario o PayPal) y, si es posible, capturas de la oferta donde indicaba la prueba gratuita.

• Cancela la suscripción: entra en la app de Nebula → Perfil → Suscripciones y desactiva la renovación automática. Si pagaste por Apple App Store o Google Play, cancela desde Ajustes → Suscripciones en tu dispositivo.

• Reclamo formal: escribe a [email protected] con asunto Cobro tras prueba gratuita – Solicitud de reembolso. Adjunta las pruebas del cargo y detalla la fecha en que terminó la prueba.

• Abre ticket oficial: si el cargo provino de compras en su tienda, contacta también a [email protected] o usa el formulario de soporte en https://support.nebula.tv para registrar tu reclamo por escrito.

• Escala si no hay respuesta: si no recibes solución en 7 días hábiles, solicita un contracargo a tu banco o PayPal alegando cobro no autorizado tras el periodo de prueba.

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.