Restricción injusta de cuenta Garena Free Fire debido a caídas de internet

Quiero presentar un reclamo contra el soporte de Garena en relación con mi cuenta de Free Fire. El día 02/11/2026 comencé a recibir dentro del juego un mensaje donde se indica que en mi equipo hay jugadores bajo investigación por aprovecharse de errores del juego, y a partir de ese momento entiendo que mi cuenta ha sido incluida en una blacklist o está restringida, a pesar de que no he hecho nada indebido y que lo único que ocurría era que mi conexión a Internet se caía. Me puse en contacto con el soporte de Garena para pedir una explicación y para que me informaran hasta qué día estaré en esa situación y cuándo se me va a retirar la sanción o limitación, pero no quisieron decirme ni darme una fecha ni detalles claros. Considero injusto que se me mantenga en una lista de investigados o sancionados sin pruebas claras y sin información transparente, cuando mi problema estaba relacionado únicamente con la inestabilidad del Internet. Solicito que revisen de nuevo mi caso, que me informen claramente hasta qué día estaré afectado por esta medida y que, en caso de no existir pruebas de trampas o aprovechamiento de errores, se retire cualquier restricción o condición de blacklist de mi cuenta.