Nebula App, Cobro No Autorizado Tras Prueba Gratuita, Pido Reembolso
Seleccioné la opción de prueba gratuita de 2 días en la aplicación Thenebulaapp y, aunque no aparecía ninguna suscripción activa, a las 14:24 recibí un SMS del Banco İş indicando que se habían retirado 700 ₺ de mi cuenta y que se intentaba retirar otros 2.116 ₺. El banco, por motivos de seguridad, bloqueó el segundo intento, pero el primer cargo de 700 ₺ quedó registrado. En el momento de esos movimientos no estaba usando la aplicación ni la app del banco; únicamente había iniciado sesión previamente para la prueba gratuita y, después, desinstalé completamente la aplicación. Por lo tanto, el débito bajo la descripción "thenebulaap" y el intento de nuevo cobro se realizaron sin mi conocimiento ni mi autorización. Exijo la devolución inmediata de los 700 ₺ cobrados sin mi consentimiento, la cancelación urgente de cualquier suscripción o membresía asociada a mi nombre, la eliminación de mis datos de tarjeta de sus sistemas y que no se realicen nuevos intentos de cobro desde mi tarjeta o cuenta. Agradezco una respuesta rápida y la solución definitiva de este problema.
