Dificultades con Transacciones y Acreditación Atrasada en BancoEstado
Soy dueña de un comercio y utilizo la máquina TUU de Banco Estado para cobrar a mis clientes. El día jueves 29 de octubre de 2026, a las 12:49 horas, realicé un cobro con la máquina TUU por un monto de $8.000, el cual fue aprobado al cliente, pero hasta la fecha ese dinero no ha sido depositado en mi cuenta. Esta situación me genera un perjuicio directo, ya que el cliente efectivamente realizó el pago, pero yo no he recibido el abono correspondiente por parte del banco. Adjunto respaldo donde se ve reflejado el movimiento por $8.000. Solicito que se revise de forma urgente esta transacción realizada con la máquina TUU y que se me deposite el monto de $8.000 que no fue abonado, realizando el cargo o la retención correspondiente al cliente si es necesario. Agradeceré una pronta solución y una explicación clara de lo ocurrido para evitar que este tipo de problemas se repitan.
