Nebula, Solicito Devolución de los Cargos No Autorizados y Cancelar Suscripción
Quiero expresar mi malestar por cobros indebidos y no autorizados realizados por OBRIO, relacionados con la aplicación Nebula, que se han descontado directamente de mi cuenta personal del Banco BBVA, a nombre de HANS. El 10/08/2026 se cargó a mi cuenta el importe de 135,33 soles y el 07/09/2026 se cargó nuevamente 133,77 soles, sin que yo haya efectuado compra directa alguna ni autorizado dichos pagos. De forma directa, mi persona no hizo ninguna compra en Nebula ni dio consentimiento para que se hagan estos cobros recurrentes. En su momento, supuestamente cancelé la cuenta, desinstalé la aplicación y entendí que el servicio había quedado anulado, pero a pesar de ello los cargos han continuado apareciendo. En los movimientos de mi cuenta bancaria figura la referencia 438168..., vinculada a estos cobros. Hasta la fecha no he gestionado aún el reclamo con el BBVA porque pensé que la cancelación de la cuenta y la desinstalación de la aplicación serían suficientes para detener los cargos, pero al ver que continúan, recurro a esta vía para dejar constancia del perjuicio económico que me están causando y de que se trata de cargos que considero no autorizados. Solicito la devolución total e inmediata de todos los montos cobrados de manera indebida y sin autorización por parte de OBRIO/Nebula, así como la cancelación definitiva de cualquier cargo futuro asociado a mi cuenta bancaria. No deseo mantener ningún tipo de relación con esa empresa ni seguir vinculado a sus servicios. Resido en Huacho, Perú, y pido que se me brinde una solución rápida y clara a esta situación.
