Recibí en Mango una chaqueta usada como nueva, ¿cómo puedo hacer una devolución?

El 30 de mayo de 2025, compré un pantalón en la tienda Mango de Ankara Ankamall y noté que tenía un defecto. Entregué el producto en la tienda para que fuera revisado y desde entonces han pasado varios meses sin recibir ninguna respuesta por parte de la tienda. He llamado en numerosas ocasiones, per...

He realizado dos pedidos en Mango y en ambas ocasiones he recibido productos incorrectos, especialmente en el segundo pedido. Me he comunicado varias veces con el servicio de atención al cliente para explicar mi situación y solicitar que me envíen el abrigo que realmente pedí. Además, al devolver el...

El 27 de marzo realicé un pedido de unos zapatos blancos, exactamente los que aparecen en la imagen del anuncio. Sin embargo, hoy recibí un par completamente diferente al que seleccioné, tal como se muestra en la foto adjunta. Me sorprendió mucho abrir el paquete y ver que no coincidía con lo que ha...

Compré un pantalón de la marca Mango, modelo R.Saki.N, como regalo para una persona especial. Lamentablemente, después de que la persona lo usó, el pantalón manchó todas sus demás prendas y también dejó manchas en el sofá. Me sentí muy avergonzada por esta situación, ya que esperaba que el producto ...

El 13/03/2025 realicé una compra en Mango con el número de pedido proporcionado. El 19/03/2025 recibí el paquete y noté que venían dos unidades del mismo producto. Ese mismo día, contacté a través de la aplicación para explicar la situación y preguntar cómo proceder con la devolución antes de inicia...

Compré algunos productos en el sitio web de Mango Turquía y los envié de vuelta para su devolución. Sin embargo, mi devolución aún no se ha realizado. Me piden un código de seguimiento de envío, pero nunca recibí dicho código. Usé el código de acuerdo proporcionado en el sitio web de Mango, así que ...

Recibí un regalo de la talla incorrecta, así que pedí un cambio, pero desafortunadamente, mi solicitud fue denegada. No recibí ninguna ayuda y, para colmo, me aconsejaron sarcásticamente que regalara el artículo de ₺2,000 a otra persona. El gerente de la tienda Mango en Antalya Terracity mostró un c...

Estoy molesta porque devolví un producto el 20 de mayo, pero aún no he recibido mi reembolso. Para empeorar las cosas, volvieron a vender el mismo artículo sin siquiera devolverme mi dinero. Lo reconocí como el mismo artículo porque había hecho una nota para hacerle un dobladillo. El servicio al cli...

Kubra Ka** es la cajera en la tienda Mango Aqua Florya. Ella tiene comportamientos irrespetuosos y es realmente grosera. Perdí mi tarjeta de crédito e intenté devolver mi artículo en esta tienda. Sin embargo, ella no completó el proceso de devolución debido a la falta de información de la tarjeta. L...

He notado una tendencia de descuido entre los empleados de Mango, una marca que realmente me gusta. Cada vez que pido una chaqueta talla M en su tienda online, recibo una talla S en su lugar. Devolver la chaqueta resulta en pagar la tarifa de la camisa. Este problema continuo me ha dejado sintiéndom...

Hola, compré un producto de Mango. El producto parece desgastado y tiene manchas. Quiero devolverlo, pero no hay formulario ni recibo de devolución en el paquete. El equipo de atención al cliente mencionó que estos formularios deben incluirse en el paquete de devolución. Pero ellos mismos no ponen e...

Presenté una queja en 'Sikayetvar' debido a una compra en Mango. Aunque la queja se ha publicado en la plataforma, no ha habido ningún intento de contacto o consulta. Este nivel de irresponsabilidad es inaceptable. Estoy exigiendo una resolución inmediata, ya que nadie debería sufrir daños por esta ...

Nuestro primo nos regaló dos chaquetas Mango Man, una negra y otra verde caqui, de Trendyol. Hoy tuvimos que ir a la tienda Mango en el Centro Comercial Balcova Agora en Izmir porque las chaquetas no nos quedaban bien. Llevamos la factura de archivo de Mango para facilitar el cambio. La tienda llamó...

Compré unos pantalones encerados en la tienda en línea de Mango. En su lugar, recibí un producto de US Polo, no hecho por Mango. ¿Cómo puede Mango enviar un producto de otra marca? Esto ya ha ocurrido antes, y cuando hablé con el representante de atención al cliente, no obtuve una respuesta clara. C...

Noté que el cierre del vestido que compré en la sucursal de Mango Marmara Forum se rompía después de comprarlo. No había ninguna indicación de que estuviera defectuoso. Cuando fui a la sucursal de Mall of Mango para cambiarlo, observé el mismo vestido, de la misma talla, nuevamente a la venta, pero ...

Compré un mono de la aplicación de Mango en mayo del año pasado. Aunque solo lo usé una vez el verano pasado y lo lavé de acuerdo con las instrucciones de lavado, el color del producto se desvaneció después del primer lavado. Aun así, quise usarlo una segunda vez este verano. Esta vez, noté que la t...

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Recientemente fui a la tienda de Mango en Bursa y decidí devolver un artículo que había comprado después de inspeccionarlo. En ese momento, me encontraba en una ciudad diferente debido a las vacaciones. Me informaron que no se podía procesar el reembolso del artículo en una ubicación diferente. Mi s...

Hace un mes compré un par de zapatos deportivos en Mango. Los he usado solo tres veces, ¿cómo es posible que se hayan desgastado tan rápido? El cuero está empezando a despegarse y los bordes se están deshaciendo. Si sigo usándolos, se desgastarán completamente. ¿Cómo puede una marca tan conocida com...

Cuando fui a la tienda Mango del centro comercial Ankara 365 para cambiar un regalo que recibí de la tienda en línea de Mango por mi cumpleaños, fue una experiencia decepcionante. El gerente de la tienda y el personal me trataron de manera grosera y áspera cuando me dijeron que no podía cambiar los ...

La compra en línea de Mango es muy frustrante, ¡es súper difícil conseguir cosas allí! Pedí un montón de cosas y cuando me las probé, no me gustaron algunas. Voy a devolver esas. Pero escucha esto, Mango no me devolvería mi dinero porque dijeron que la ropa no estaba en su estado original. ¿Puedes c...

Hola, compré un abrigo tipo trench en la tienda Mango de IstinyePark el 29 de abril de 2023. Lamentablemente, vi que la costura del cuello no tenía una puntada de overlock, por lo que el cuello estaba a unos 3–4 cm del abrigo. En la parte trasera del cuello, había una mancha que parecía húmeda. Cuan...

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Compré un producto en la tienda Mango Turquía Emaar y lo llevé para cambiar o devolver un día después de la fecha límite debido a la intervención de un día festivo. A pesar de tener la etiqueta, no recibí ninguna ayuda. Además, enviamos el producto para su revisión porque los hilos en las áreas de c...

Fui a Mango y compré un regalo para una amiga, pero si no le gusta, quiero poder devolverlo dentro de los tres días. Sin embargo, me dicen que no es posible devolverlo; la única opción es cambiarlo. ¿Por qué la política de devolución de 30 días no es respetada por la empresa? ¿Es "satisfacer al clie...

Aún no he recibido una respuesta positiva a mi solicitud de devolución de la empresa Mango en Turquía, a pesar de que me enviaron el producto equivocado. Han pasado casi dos meses desde que presenté la solicitud, y la empresa solo ha prometido revisar las grabaciones de las cámaras sin tomar ninguna...