Vida útil de piezas y falta de comunicación en servicio Lexus

Llevo ocho años llevando mi Lexus al servicio ALJ de Çekmeköy y, a pesar de acudir a cada mantenimiento de forma regular y completa, he observado que la vida útil de las piezas disminuye notablemente después de cada visita. Hace dos meses realicé el último servicio y, hoy, el coche que siempre ha funcionado sin problemas se quedó sin batería de repente. El vehículo, fabricado en 2016, contó con la batería original de fábrica durante seis años sin incidentes. Sin embargo, la batería que el mismo taller sustituyó en 2022 apenas duró tres años. Cuando informé de esta situación a la responsable del taller, la Sra. D****, y al resto del personal, la respuesta fue siempre "Nosotros tampoco lo sabemos". No es la primera vez que ocurre; todas las piezas cambiadas parecen funcionar a la mitad de su vida esperada y siempre recibo la misma explicación. Además, al presentar mi queja, dejaron de contestar mis llamadas. Después de ocho años pagando por el mantenimiento, el servicio que debería atenderme cuando tengo un problema simplemente ignora mis llamadas. El taller ni siquiera dispone de una batería de repuesto y me indicó que, si necesitaba asistencia en carretera, tendría que pagar por ella, y que la batería solicitada tardaría más de cinco días en llegar. Aun cuando afirman que ayudarían en caso de una avería, Lexus Turquía no protege al cliente ni ofrece un coche de sustitución, a pesar de que la compra incluía el beneficio de un vehículo de reemplazo. Como uno de los clientes más antiguos de Lexus en el país, percibo claramente que la marca no valora la satisfacción de sus usuarios.