Instalación incorrecta del burlete en mi Lexus RX500h y daños
El 27 de noviembre de 2025 acudí al servicio autorizado de Lexus, Efe Anka Motorlu Araçlar, ubicado en la carretera Ankara‑Eskişehir, para solicitar el cambio de los ganchos rotos del burlete de la puerta de mi Lexus RX500h. Mi única intención era que la pieza fuera sustituida con un repuesto original y que el vehículo quedara en las mismas condiciones de fábrica después de la reparación. Sin embargo, al recoger el coche observé que el burlete había sido adherido directamente a la carrocería en lugar de montarse mediante el sistema de ganchos previsto. Esta práctica no solo demuestra una falta de calidad en la mano de obra, sino que también compromete la originalidad del automóvil, generando una gran decepción. Tras denunciar el error, regresé al taller donde me informaron que solicitarían un nuevo burlete; pero para entonces la carrocería ya mostraba daños visibles. El número de orden de trabajo correspondiente es 20251127010. Confío plenamente en la marca Lexus, pero la experiencia vivida en el servicio autorizado de Turquía ha erosionado mi confianza y no creo poder volver a confiar mis reparaciones a esos talleres. Exijo que se implementen inspecciones y mejoras urgentes para evitar que se repitan estas negligencias y que otros clientes no sufran situaciones similares. No solicito ninguna reparación adicional ni compensación económica; únicamente deseo que se reconozca la gravedad de mi desilusión y la pérdida de confianza, y que se tomen medidas para prevenir futuros incidentes.
