En junio de 2023, mi esposa y yo decidimos adquirir un Lexus UX 300e, modelo reciente de la marca, y como parte del paquete nos entregaron también una unidad de pared para cargar el vehículo en casa. La entrega se realizó sin contratiempos y el coche funcionó perfectamente durante los primeros días. Sin embargo, al llegar a İzmir descubrimos que no existía ninguna estación de carga rápida compatible con el enchufe del vehículo en la zona. Nos sorprendió que la información sobre la ausencia de puntos de carga rápida no se nos hubiera comunicado previamente; no fue una broma, la incompatibilidad es real. El conector de carga rápida del Lexus no encaja en ninguna de las instalaciones de İzmir, lo que impide que podamos recargar el coche de forma rápida mientras estamos en la ciudad. Dado que Lexus es una de las marcas con mayor índice de satisfacción del cliente a nivel mundial, esperamos que la empresa tome medidas inmediatas para resolver este problema, ya sea adaptando los puntos de carga existentes o proporcionando una solución alternativa que nos permita utilizar la carga rápida sin inconvenientes.
En junio de 2024 compré en la concesión Lexus de Çankaya, Ankara, un coche eléctrico Lexus UX 300e por aproximadamente 1.750.000 ₺. El vehículo está equipado con un conector de carga rápida DC tipo Chademo, pero ninguna estación de carga en Turquía dispone de ese tipo de conector. Por esa razón no p...
Lexus debería revisar sus procesos de garantía. Hace ocho o nueve días dejé mi Lexus RX300 del año 2021 en el servicio porque el agua se filtró en el faro delantero izquierdo. Después de seis días recibí una respuesta indicando que el faro no presentaba golpes, roturas ni grietas, pero que el proble...
Desde hace aproximadamente tres semanas experimento un problema serio con la batería de mi Skywell ET5. El coche no logra extraer la energía necesaria de la estación de carga, lo que ha minado tanto mi comodidad al usarlo como mi confianza en el vehículo. Hasta ahora había estado satisfecha con el a...
Desde marzo de 2025 estoy esperando la entrega del repuesto necesario para la cámara de visión trasera que falló en mi Skywell Ulumotor. Cuando compré el vehículo en la concesionaria Ürkmezler, me informaron que el proceso de suministro podría tardar hasta dos meses. Al no recibir el componente dent...
El 02 de enero de 2024 adquirí un vehículo eléctrico Skywell ET5 totalmente nuevo en Ankara Cankay Otomotiv. Desde el primer día he experimentado múltiples problemas: partes del coche presentan óxido, la cámara de visión trasera no funciona y, al subir una pendiente, el vehículo tiende a retroceder ...
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