Entra un ruido molesto de viento por la ventana y Lexus dice que es normal, ¿a quién acudo para arreglar el sello?

Un ruido de viento que entra por una ventana durante la conducción merece una revisión del ajuste de la puerta, cristal y juntas. Lexus dispone de talleres autorizados para diagnosticar este tipo de incidencias, aunque algunas coberturas pueden excluir determinados ruidos cosméticos; por eso es importante pedir un diagnóstico concreto.

Qué hacer para reclamar:

Graba el ruido en vídeo y anota la velocidad aproximada a la que aparece.
Solicita una revisión en un Taller Autorizado Lexus y pide que inspeccionen el sello, cristal, marco y alineación de la puerta.
Exige una orden de trabajo por escrito con el diagnóstico y la causa del ruido.
Si el taller afirma que es “normal”, solicita que deje esa conclusión registrada y que explique qué prueba realizó.
Presenta entonces una reclamación ante Lexus España mediante [email protected] o +34 900 822 001 / +34 910 505 700, indicando VIN, kilometraje y número de reparación.
Solicita específicamente que revisen el sellado y determinen si corresponde una reparación en garantía.

Consejo: no cambies ni desmontes la junta por tu cuenta antes de la inspección.

¿Te ha ocurrido algo parecido con tu vehículo? Comparte tu experiencia en Xolvie y ayuda a otros conductores a conocer cómo reclamar.