Lexus UX 300e no se puede cargar rápido, solicito solución
En junio de 2024 compré en la concesión Lexus de Çankaya, Ankara, un coche eléctrico Lexus UX 300e por aproximadamente 1.750.000 ₺. El vehículo está equipado con un conector de carga rápida DC tipo Chademo, pero ninguna estación de carga en Turquía dispone de ese tipo de conector. Por esa razón no puedo cargarlo rápidamente y el coche permanece prácticamente inactivo, lo que me impide usarlo en la vida cotidiana. Durante la venta no se me informó adecuadamente de que la infraestructura de carga del país podría ser incompatible, ni de que el conector Chademo es prácticamente inexistente en nuestras estaciones. A pesar de que el sitio oficial de Lexus Turquía afirma que sus vehículos eléctricos son “fácilmente recargables”, la realidad es que no puedo hacerlo. Creo que solo unas pocas unidades fueron importadas al país, probablemente aprovechando vacíos legales para venderlas de esta forma. He llamado repetidamente a Lexus Turquía para buscar una solución, pero no han ofrecido una respuesta concreta. Parecen desconocer los detalles técnicos de sus propios vehículos eléctricos. Sólo me dijeron que debía encontrar un dispositivo con conector Chademo original para cargar, pero al contactar a cada estación de carga descubrí que nadie conoce ese tipo de conector. No puedo aceptar que una marca posicionada como premium cause este tipo de perjuicio a sus clientes. Mi principal exigencia es que se desarrolle una solución técnica que haga compatible mi coche con las estaciones de carga rápida disponibles en Turquía, de modo que pueda usarlo sin problemas. Si eso no es posible, solicito la devolución total del importe pagado y la retirada del vehículo. Exijo que se atienda mi caso con urgencia y se le dé la importancia que merece.
