El vehículo lleva dos meses en el taller por falta de repuestos y Lexus no da auto de sustitución, ¿qué hago?

Tener el vehículo dos meses inmovilizado por falta de repuestos justifica exigir a Lexus una fecha concreta de reparación y una solución de movilidad. Lexus España señala que sus talleres trabajan con piezas originales y que su servicio de sustitución está sujeto a disponibilidad y condiciones del concesionario.

Qué hacer para reclamar:

Solicita al taller una orden de reparación donde consten la avería, la pieza pendiente y la fecha prevista de llegada.
Exige por escrito una fecha concreta de entrega del vehículo y explica que lleva dos meses inmovilizado.
Aunque el coche de sustitución no necesariamente sea gratuito en todas las reparaciones, Lexus ofrece actualmente un UX de sustitución por 35 € al día, sujeto a disponibilidad y condiciones.
Presenta una reclamación ante Lexus España en [email protected] o +34 900 822 001 / +34 910 505 700, indicando VIN, matrícula, taller, número de reparación y tiempo de inmovilización.
Solicita que revisen el caso y te indiquen por escrito qué alternativa de movilidad o compensación pueden ofrecer.

Consejo: conserva todas las órdenes de trabajo y comunicaciones; dos meses de inmovilización documentados fortalecen tu reclamación.

Tu experiencia puede ayudar a otros propietarios. Comparte lo ocurrido en Xolvie y deja constancia de cómo Lexus gestionó tu reparación.