La batería del sistema híbrido falló al poco tiempo y Lexus niega la garantía, ¿de qué manera reclamo el cambio?

Una falla de la batería de tracción híbrida poco tiempo después de la compra merece una revisión formal, especialmente si el vehículo todavía está dentro del período de cobertura. En España, Lexus indica que la batería de tracción Hybrid cuenta con 5 años o 100.000 km de garantía, lo que ocurra primero, y puede ampliarse mediante Lexus Relax si se cumplen sus condiciones.

Qué hacer para reclamar:

Solicita un diagnóstico escrito en un taller autorizado Lexus, indicando el código de avería y el estado de la batería.
Guarda factura, VIN, kilometraje, diagnóstico y cualquier negativa anterior de Lexus.
Presenta una reclamación ante el concesionario y exige que se tramite el cambio de la batería en garantía.
Si rechazan la cobertura, pide por escrito el motivo técnico y la cláusula de garantía en la que se basan.
Escala el caso a Lexus España mediante [email protected] o +34 900 822 001 / +34 910 505 700, solicitando una revisión del rechazo.

Consejo: no autorices una reparación de pago hasta recibir por escrito la resolución sobre la cobertura de garantía.

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