Learna se anunciaba como gratuita pero luego cobra, ¿cómo puedo obtener un reembolso o cancelar una facturación injusta?

Si Learna se anunciaba como gratuita pero luego te cobraron;

• Contacta al soporte de Learna a través del soporte dentro de la app o por correo electrónico y explica que te cobraron después de que se te mostró una oferta gratuita
• Proporciona el correo electrónico de tu cuenta, la fecha e importe del cargo, los detalles de la suscripción, capturas de pantalla donde aparezca la promesa de “gratuito” y el comprobante de pago

Pídeles que;

• Expliquen por qué se realizó el cargo a pesar de la publicidad gratuita
• Cancelen la suscripción de inmediato
• Reembolsen el cargo debido a precios engañosos o poco claros

Si el problema persiste;

• Conserva capturas de pantalla de los anuncios, correos electrónicos y registros de pago
• Cancela la suscripción desde la tienda de aplicaciones o el proveedor de pago utilizado
• Presenta un reclamo en Xolvie para solicitar un reembolso y reportar prácticas de facturación engañosas