Learna Al, Suscripción Iniciada Sin Permiso y Cargo No Cancelado
En la aplicación Learna Al se inició una suscripción sin mi conocimiento ni mi autorización, lo que ha provocado que, durante aproximadamente tres semanas, se hayan descontado de mi cuenta alrededor de ₺900. Desde el momento en que detecté la suscripción, he intentado cancelarla, pero en los últimos veinte días no he conseguido realizar el proceso de cancelación de ninguna manera. He intentado cancelar desde la propia aplicación y por todos los canales disponibles, además de haber enviado varios correos electrónicos solicitando la anulación. Cada vez recibo la respuesta de que "nosotros no podemos cancelar, usted debe cancelarla", y la aplicación no ofrece ningún apartado, botón o opción donde yo pueda ejercer esa cancelación. Exijo que la suscripción iniciada sin mi permiso sea anulada de inmediato y que el importe de aproximadamente ₺900, cobrado en los últimos tres semanas, sea reembolsado íntegramente a mi cuenta. Agradezco que se investigue el caso con rapidez y se resuelva mi perjuicio.
