Learna, cobro indebido de suscripción, solicito cancelación y reembolso
Contraté una suscripción a Learna AI que gestionaba a través de Apple y la cancelé aproximadamente en abril de 2025 desde mi cuenta de Apple. Dejé de usar completamente la aplicación después de esa cancelación. Sin embargo, hoy 31 de marzo de 2026 se me ha realizado un cobro anual no autorizado por 39,99 dólares, y al revisar me encontré con que en la página de Learna AI la suscripción figuraba como activa, mientras que en mis suscripciones de Apple no aparecía activa ni vigente. Considero que este cobro es indebido, ya que la suscripción fue cancelada desde Apple y durante este período no he utilizado el servicio. El pago se realizó desde Chile y la factura está asociada a la referencia Invoice reference: 4575-596236 y a mi correo de registro en la plataforma: m.con******gmail.com. Hasta el momento no he contactado ni al soporte de Learna AI ni al de Apple, ya que primero quiero dejar constancia clara de esta situación. Solicito el reembolso total del monto cobrado de 39,99 dólares por el período anual, dado que la suscripción fue cancelada previamente y no he hecho uso de los productos ni servicios durante este tiempo, así como la cancelación inmediata de cualquier suscripción activa asociada a mi cuenta para evitar futuros cobros no autorizados.
