Learna, Solicito Reembolso Por Cobro No Autorizado Tras Cancelación
Contraté un curso de inglés con Learna y, hace algunos meses, decidí cancelarlo. Realicé la cancelación aproximadamente en abril directamente desde la aplicación, por lo que daba por terminado el servicio y dejé de usar la app por completo desde entonces. Sin embargo, este mes me han vuelto a cobrar 103.96 soles a pesar de que la suscripción ya estaba cancelada y de que no he hecho uso de la aplicación durante varios meses. Hoy he vuelto a cancelar nuevamente desde el aplicativo para evitar nuevos cobros, pero me preocupa que Learna haya seguido realizando cargos después de abril sin que yo me diera cuenta. Solicito que se revise mi caso, se verifique que no he utilizado el servicio desde hace meses y se proceda al reembolso total del cobro de 103.96 soles realizado este mes, así como de cualquier otro cargo que se hubiera efectuado después de mi cancelación inicial en abril. Además, pido que se cancele de forma definitiva mi suscripción para que no se realicen futuros cobros.
Han pasado días desde la publicación de este reclamo y la empresa Learna no ha dado ninguna respuesta ni solución a la solicitud de reembolso por el cobro no autorizado. A la fecha, sigo sin recibir comunicación oficial, por lo que mantengo mi calificación de 1 estrella.
Cancelé mi suscripción en abril, pero en mayo me siguieron cobrando 103.96 soles. He vuelto a cancelar y solicito el reembolso total y la cancelación definitiva. Hasta ahora, la atención ha sido muy mala y desagradable, sin respuesta alguna.
