Learna Sigue Cobrando De Forma Automática Con La Cuenta Borrada, Pido Cancelación

Quiero presentar un reclamo formal por los cobros indebidos relacionados con la suscripción semanal “Learna Pro: Aprende & Habla Inglés”, adquirida a través de Google Play Store desde Perú. El 5 de octubre de 2026 inicié una prueba gratuita de una semana y el 12 de octubre eliminé definitivamente mi cuenta en la app y desinstalé el servicio, antes de que terminara el periodo de prueba. A pesar de ello, ese mismo 12 de octubre se generó un cobro de aproximadamente 32,99 PEN a través de mi recibo de Claro y, posteriormente, el lunes 19 de octubre de 2026 se realizó otro cargo semanal a mi tarjeta BCP por S/ 36,93 a nombre de “Google Learn English”, vinculado a esta suscripción. Estos cobros se han realizado aun cuando ya no tenía cuenta activa ni acceso al servicio, lo que considero un cargo abusivo por un producto que ya no utilizo y que creía cancelado al borrar mi perfil. La captura de mi banco BCP muestra claramente el movimiento de S/ 36,93 del 19 de octubre de 2026, lo que refuerza que se están generando pagos por esta suscripción sin mi consentimiento actual. Solicito el reembolso íntegro de todos los importes cargados por la suscripción de “Learna Pro: Aprende & Habla Inglés” tanto a través de Claro como de mi tarjeta BCP, ya que cancelé mi relación con el servicio al eliminar mi cuenta antes de finalizar la prueba gratuita y no deseo seguir vinculada a ningún tipo de suscripción con esta aplicación.