Problemas para cancelar pedido en H&M, sin opción de modificarlo

Compré un vestido de H&M y, dos días después, tuve que salir de la ciudad por motivos urgentes. Intenté cancelar mi pedido, pero no me fue posible. Tampoco pude cambiar la dirección de entrega desde la plataforma. El sistema indica que no es posible modificar la dirección o cancelar el pedido antes de que el paquete sea enviado, y que si quiero cancelar, debo rechazar el paquete cuando llegue. Incluso si quisiera recoger el producto en la tienda, tampoco puedo cancelar la compra. Esta situación resulta complicada, especialmente cuando se trata de un pedido urgente y he pagado una cantidad considerable (₺) por el producto. Considero que el proceso debería ser más flexible y sencillo para los clientes, ya que la satisfacción del cliente es fundamental. Espero que H&M revise sus políticas para mejorar la experiencia de compra.