H&M Adana, pantalón defectuoso y sin solución al cliente
El 18/05/2025 realicé una compra en la tienda H&M de Adana y adquirí un pantalón. Después de usarlo solo una vez, lo lavé y noté que el bajo se había descosido. El 22/05/2025 me comuniqué con el servicio de atención al cliente para explicar el problema con el producto. Sin embargo, no hicieron nada al respecto. Me informaron que, al haber comprado el producto en tienda física, solo podrían ayudarme si volvía a la misma tienda y presentaba el recibo. Yo les expliqué que vivo fuera de la ciudad y que no hay tiendas H&M en mi ciudad actual (Elazığ), por lo que no me es posible regresar. A pesar de explicar mi situación, simplemente me dijeron que lo sentían y que no podían ayudarme. En estos tiempos y considerando los altos precios (₺), es decepcionante que una marca trate así a sus clientes. Incluso tiendas más económicas ofrecen soluciones, mientras que una firma como H&M no hace nada. Es muy frustrante que una empresa no apoye a sus clientes en absoluto.
