El 18/05/2025 realicé una compra en la tienda H&M de Adana y adquirí un pantalón. Después de usarlo solo una vez, lo lavé y noté que el bajo se había descosido. El 22/05/2025 me comuniqué con el servicio de atención al cliente para explicar el problema con el producto. Sin embargo, no hicieron nada al respecto. Me informaron que, al haber comprado el producto en tienda física, solo podrían ayudarme si volvía a la misma tienda y presentaba el recibo. Yo les expliqué que vivo fuera de la ciudad y que no hay tiendas H&M en mi ciudad actual (Elazığ), por lo que no me es posible regresar. A pesar de explicar mi situación, simplemente me dijeron que lo sentían y que no podían ayudarme. En estos tiempos y considerando los altos precios (₺), es decepcionante que una marca trate así a sus clientes. Incluso tiendas más económicas ofrecen soluciones, mientras que una firma como H&M no hace nada. Es muy frustrante que una empresa no apoye a sus clientes en absoluto.
El 27.09.2025, realicé la compra de un pantalón en la tienda HM ubicada en el centro comercial Akbati de Estambul, pagando un total de ₺1.399. El pantalón nunca fue usado y aún conserva la etiqueta original. Hoy intenté devolver el producto, pero el personal de la tienda me informó que no podían ayu...
Hace un mes compré un suéter de H&M para mi hijo y, a pesar de que casi no lo ha usado, los costados ya se han llenado de pelusas y se ve desgastado. Intenté devolverlo o cambiarlo en la tienda, pero como no tengo el recibo físico, no aceptaron realizar ningún trámite, aunque sí cuento con el compro...
El 30 de mayo de 2025, compré un pantalón en la tienda Mango de Ankara Ankamall y noté que tenía un defecto. Entregué el producto en la tienda para que fuera revisado y desde entonces han pasado varios meses sin recibir ninguna respuesta por parte de la tienda. He llamado en numerosas ocasiones, per...
El 19/08/2025 compré un pantalón de la tienda Oysho en Forum Istanbul por ₺2.295. Como mujer, solo lo he usado cinco veces en total, pero en menos de un mes desde la compra, el pantalón comenzó a presentar bolitas y desgaste por todas partes, lo que afectó mucho su apariencia. Realicé la compra conf...
Compré un chándal de la tienda Hummel en el centro comercial Diyarbakir Ceylan AVM porque iba a hacer un viaje largo. En el camino, me di cuenta de que estaba defectuoso y lo llevé de vuelta. No solo no aceptaron el producto, sino que también rechazaron la garantía. Si la persona que revisa la garan...
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