Recibí un producto de H&M como regalo, el cual no he utilizado en ningún momento. Cuando intenté cambiarlo en la tienda después de que se venciera el plazo permitido, no aceptaron realizar el cambio. El personal de atención al cliente me explicó que solo pueden gestionar cambios para compras en línea y que, si procesan el cambio en la tienda física, esto afectaría negativamente su puntuación interna. Como resultado, me encuentro con un artículo que no puedo usar ni cambiar, lo que me causa una gran insatisfacción. Considero que una marca reconocida como H&M debería ofrecer soluciones más flexibles para situaciones como la mía, especialmente cuando se trata de productos sin uso que fueron recibidos como obsequio. Esta experiencia me hace reconsiderar futuras compras en la tienda, ya que esperaba un mejor servicio y atención al cliente por parte de una empresa de esta magnitud. Además, no se me ofreció ninguna alternativa o compensación, a pesar de que el producto sigue en perfectas condiciones y no ha sido utilizado. Siento que mi experiencia como cliente no fue valorada adecuadamente.
Realicé una compra de ropa en H&M y, mientras esperaba la llegada de mis productos, me encontré con la sorpresa de que mi pedido había sido devuelto sin que se me informara previamente. Cuando un día no pude recibir el paquete en casa, en lugar de intentar una nueva entrega, la empresa decidió devol...
Compré productos a través de H&M en línea usando mi primer descuento de miembro. No permiten cambiar el producto, ni devolverlo en la tienda; solo se puede devolver enviándolo. Devolví mi producto en línea y lo compré en la tienda porque no había talla en la tienda. El precio en la tienda es diferen...
Desde hace cinco días, no he podido acceder a mi cuenta de H&M a través de la aplicación ni del sitio web. Intenté iniciar sesión varias veces, posiblemente introduciendo mi contraseña de forma incorrecta, lo que resultó en el bloqueo permanente de mi cuenta. No recibí ningún correo para restablecer...
Hace un mes compré un suéter de H&M para mi hijo y, a pesar de que casi no lo ha usado, los costados ya se han llenado de pelusas y se ve desgastado. Intenté devolverlo o cambiarlo en la tienda, pero como no tengo el recibo físico, no aceptaron realizar ningún trámite, aunque sí cuento con el compro...
El 13 de marzo realicé una compra de un producto H&M a través de Trendyol. Sin embargo, mi pedido estuvo en estado de 'preparación' durante dos semanas completas y, finalmente, fue cancelado unilateralmente por la empresa sin que yo lo solicitara. Me sentí decepcionada porque esperaba recibir el pro...
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