H&M suéter de mala calidad y sin cambio por falta de recibo

Hace un mes compré un suéter de H&M para mi hijo y, a pesar de que casi no lo ha usado, los costados ya se han llenado de pelusas y se ve desgastado. Intenté devolverlo o cambiarlo en la tienda, pero como no tengo el recibo físico, no aceptaron realizar ningún trámite, aunque sí cuento con el comprobante de pago de mi tarjeta de crédito. Me parece injusto que se exija guardar siempre el recibo para cualquier inconveniente, especialmente cuando se trata de una prenda que costó ₺1.000 y que ya no se puede usar por su mal estado tras tan poco tiempo. Además, al comunicarme con el servicio al cliente, simplemente me dijeron que no podían hacer nada y que debía acatar lo que decidiera la tienda. Considero que la calidad del producto y la atención al cliente no han estado a la altura de mis expectativas.