Problema con Chaqueta de Cuero Bershka, calidad defectuosa y sin recibo

Compré una chaqueta de Bershka hace un año, pero no la usé hasta hace poco cuando el clima se enfrió. Después de llevarla puesta apenas una semana, el cuero de la chaqueta comenzó a pelarse como si fueran escamas. A pesar de cuidarla bien, la calidad resultó ser extremadamente baja para una marca como Bershka. Desafortunadamente, perdí el recibo ya que pagué en efectivo, pero esto no debería afectar mi capacidad para solicitar un reembolso o un reemplazo por un producto defectuoso. Es inaceptable que una chaqueta se deteriore tan rápidamente después de un uso mínimo. Espero que Bershka respalde sus productos y proporcione una solución de inmediato. Por favor, ayuden a resolver este problema, ya que esta situación es muy decepcionante.