Botas Bershka defectuosas tras dos usos y sin número de referencia
Hola, soy Leila Alizadeh y recientemente adquirí unas botas de tacón. Después de haberlas usado únicamente dos veces, uno de los tacones se desprendió completamente. Intenté solicitar un comprobante para la devolución o el cambio, pero no tengo ningún número de referencia, lo que dificulta mucho el proceso. Me gustaría saber cómo puedo proceder para realizar el cambio de las botas, ya que invertí ₺1800 en este producto y esperaba una calidad mucho mayor. Es muy frustrante que un calzado nuevo presente este tipo de problema tras tan poco uso. Solicito su ayuda y orientación para saber qué pasos debo seguir para resolver esta situación y poder disfrutar de mi compra como corresponde. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta respuesta.
